Saruhanlı'da Kamu Hizmetlerinden "memnuniyet" Anketi

Saruhanlı ilçesinde kamudan hizmet alan vatandaşların memnuniyet ve şikayetlerini belirleyip sonuca göre tedbir almak amacıyla 2 yıl önce uygulamaya konulan "Vatandaş odaklı yönetim" projesi kapsamında telefonla aranıp görüşü sorulan vatandaşların yüzde 99'unun kamu hizmetinden memnun olduğu ortaya çıktı.

Saruhanlı Kaymakamı Kadir Sertel Otcu, gazetecilere yaptığı açıklamada, proje kapsamında işlem yaptırmak için ilçedeki resmi dairelere gelen vatandaşların isminin, adresinin ve telefon numaralarının not alındığını, daha sonra bu kişilerin bazen görevli kişilerce bazen de kendisi tarafından telefonla aranarak herhangi bir şikayetin olup olmadığının sorulduğunu belirtti.

İlçede 2 yıl içinde 21 bin 238 vatandaşın kamudan hizmet aldığını, bunlardan 2 bin 124 kişinin günlük olarak telefonla aranarak hizmet memnuniyetinin sorulduğunu ifade eden Otcu, şöyle konuştu:

"İki yıllık istatistiklerimize göre telefonla aranan 2 bin 124 vatandaştan 2 bin 112'si memnun olduğunu, 12 vatandaşımız ise memnun olmadığını ifade etmiş. Çıkan sonuç tabi ki memnuniyet verici. Vatandaşlarımızın yüzde 99'unun kamu hizmetinden memnun olması bizi de memnun etti. Amacımız, vatandaşlarımızın tamamının hizmetlerimizden memnun olmasını sağlamaktır. Projemiz doğrultusunda vatandaşlarımızın vermiş olduğu bilgiler neticesinde şikayetçi olunan 12 kişi hakkında da gerekli uyarılar yapıldı."

Muhabir: Muammer Kökcüoğlu