Şehir içi ulaşım için Çağrı Merkezi’ni 80 bin kişi aradı

Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin şehir içi toplu ulaşımda vatandaşlara yardımcı olmak, şikayet ve taleplere cevap vermek için Ağustos 2011’de hizmete açtığı çağrı merkezini bugüne kadar toplam 80 bin 426 kişi aradı.

Antalya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem Dairesi Başkanlığı İletişim İzleme ve Denetim Merkezi (Çağrı Merkezi), 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. 3 Ağustos 2011 tarihinden bugüne kadar 14 iletişim uzmanı, aralıksız çalışarak vatandaşların şehir içi toplu taşımasıyla ilgili istek, şikâyet ve önerilerini değerlendiriyor. Modern teknolojiyle donatılan ve uydu üzerinden araç takibi yapılabilen Çağrı Merkezi’ni arayan vatandaşlara yol ve güzergâh bilgisi de veriliyor. Merkeze gelen talep ve şikâyetler sahada bulunan kontrolörlere iletilerek anında çözüm bulunması sağlanıyor.

Vatandaşların 444 37 08 numaralı telefondan ulaşabildikleri Çağrı Merkezi’ni 2012 yılı içerisinde 13 bin 497 kişi aradı. Çağrı Merkezi’ni hizmete girdiği Ağustos 2011’den aynı yılın sonuna kadar 66 bin 929 kişi aradı. Merkezi arayanların toplam sayısı 80 bin 426 kişiye ulaştı.

Büyükşehir Belediyesi Ulaşım ve Planlama ve Raylı Sistem Dairesi Başkanı Emin Pehlivan, “Daire başkanlığımıza bağlı çalışan çağrı merkezi, 3 Ağustos 2011 tarihinden beri çağımızın modern sistemlerinden ve uydu teknolojisinden yararlanarak Antalyalı hemşehrilerimize şehir içi toplu taşımayla ilgili sorunlarında 7 gün 24 saat yardımcı oluyor. Merkezimize en fazla başvuru 2011 yılı eylül ayında 24 bin 760 kişiyle oldu. 2012 yılının şubat ayında merkezimize başvuran kişi sayısı 7 bin 100 kişiye kadar düşmüştür.” dedi.