Semt Marketlerinin İnsan Odaklı Hizmet Anlayışı

Bir zamanların güler yüzlü bakkal amcalarının yerini alan semt marketleri, insan odaklı hizmet anlayışıyla ayakta kalmaya çalışıyor.

Herkesin her gün aşinası olduğu, ekmekten peynire, sebzeden temizlik maddelerine kadar temel ihtiyaçların karşılandığı, güler yüzlü, samimi semt bakkallarının artık yok denecek kadar azaldığını söyleyen Happy Marketler Mağazalar Müdürü Murat Cergibozan, günümüzde sayıları hızla artan dev alışveriş merkezlerinin, eskinin samimi havasından uzak olduğunu belirtti. Happy Marketler Grubu olarak ikinci şubelerini Batıkent Mahallesi'nde açtıklarını, samimi ve sıcak alışveriş ortamı ile müşterilerine geçmişin yakınlığını sunduklarını dile getiren Cergibozan, "Her alanda ve yaşam biçimlerindeki değişimler, insanları yeni alışkanlıklara yönlendiriyor. Bu değişimin en büyük sebebi insanların zamana karşı yaşadıkları büyük yarıştır. Artık insanlar ihtiyaçlarının tümünü bir arada bulabilecekleri alanlara yöneliyorlar. Bu mekanlarda belki her şeyi bulabiliyorlar ama dizili raflar ve anonslar içerisinde, kendileri ile birebir ilgilenilen ve sohbet edilen ortamdan uzak, sadece etiketlerle karşı karşıya kalıyorlar" dedi.

"Oysa biz Happy Marketler Grubu olarak, 'İnsan Odaklı Hizmet Politikamızla' alışverişe gelen vatandaşlarımızla birebir ilgilenerek, geçmişin samimi havasını yaşatmayı kendimize misyon edindik" diyen Murat Cergibozan, "Büyük alışveriş merkezlerinde herhangi bir müşteri iken, bizim için marketimize gelen herkesi, selamlaştığımız, dertleştiğimiz dostlarımız olarak görüyor, onlarla yakın ilişkiler kuruyoruz. Kültürümüzün en güzel unsurlarından olan komşuluk ilişkilerini yaşattığımız marketimizde zaman zaman veresiye verdiğimiz de oluyor" şeklinde sözlerini tamamladı.