Side'de esnaf, müşteri memnuniyeti anketine göre eğitimden geçiyor

Antalya Side Esnaf Birliği Derneği (SEBD), turizm sezonu öncesi esnafa, müşteri memnuniyeti anketi sonuçlarına göre eğitim veriyor.

Antalya'nın Manavgat ilçesinde SEBD, 2012 turizm sezonunda Side'de marka değeri oluşturmak için esnaf eğitim çalışmalarına başladı. SEBD, eğitimi, bin turist üzerinden Almanca, İngilizce ve Rusça dillerinde yaptığı anket çalışması üzerine yapıyor.

SEBD Başkanı Mehmet Ergen, turizm sezonu öncesi Side esnafını eğitim seminerinden geçirerek, yeni turizm sezonunda marka değeri oluşturacaklarını söyledi. Yeni turizm sezonunda eskiden kalma alışkanlıkların olmayacağını belirten Ergen, Manavgat Kız Meslek Lisesi konferans salonunda verdikleri eğitim seminerinde, turizmin birinci önceliğini 'müşteri memnuniyetinin 'oluşturduğunu ifade ettiklerini kaydetti. Her esnafın, aynı zamanda gönüllü turizm elçisi olduğunun hiç bir zaman unutulmaması gerektiğini anlatan Ergen, eğitim seminerine katılan esnafa marka değeri belgesi vereceklerini söyledi.

Ergen, "2012, Side'de turizmin marka değer yılı olacak. Marka değeri oluşturmada önceliği esnafın eğitimi ile başladık. Ankette turistlerin rahatsız olduğu konular kesinlikle yeni yılda yaşanmayacak. Eğitim seminerleri ile zorla dükkan içine turist çekilmesi ve mal satımı için teşebbüsü olmayacak. Son bulacak. Turisti rahatsız eden bütün unsurlar olmayacak. Marka değer belgesi alan esnaf, marka değerinin hakkını verecek. Marka değeri belgesi aynı zamanda esnafla ve turist arasında alışverişte karşılıklı güven köprüsü oluşturacak." dedi.

Manavgat Kaymakamı Emir Osman Bulgurlu da SEBD tarafından sezon öncesi esnafın eğitim seminerine tabi tutmasını, Türk turizmi adına güzel bir çalışma olduğunu söyledi. Bulgurlu, SEBD'in örnek davranışının bütün sivil toplum kuruluşlarına örnek olması gerektiğini kaydetti.