Taahhütlü aboneler cezalandırılamayacak!..

Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz “ Taahhütlü İnternette Tüketiciler Cezalandırılamıyacak. İletişim kuruluşlarının Taahhütlü paket’ uygulamaları, gerekçesiyle üyelerinden almadıkları hizmetin bedelini tahsil etme yoluna bundan sonra gidemeyecekler” dedi.

Gündüz konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır. “gsm opratörü kuruluşları başta olmak üzere ADSL, hizmeti sunan internet şirketlerinden kablo ya da uydu üzerinden televizyon yayınlarını evlere ulaştıran dijital platformlara kadar abonelik sistemiyle üyelerine elektronik haberleşme hizmeti sağlayan kuruluşların “Taahhütlü paket” uygulamaları BTİK (Bilgi Teknolojileri İletişim Kurulu’nun ) yasak kararına çarptı.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 6’ncı maddesinin birinci fıkarasının (c) bendi, 7’nci maddesinin birinci fıkarası, 12’nci maddesinin ikinci fıkrasının (e) bendi, 47, 48, 49 ve 50’nci (maddeleri ve ilgili), Evrensel Tüketici Hakları 1’nci maddesi; Tüketicinin temel gereksinimlerinin karşılanması hakkı ve 4077 Tüketicinin Hukuku 6’ncı maddesi,’ Sözleşmelerde ki Haksız Şart maddeleri’ ile ilgili diğer mevzuat hükümleri göz önünde bulundurulacak.

Bilgi Teknolojileri İletişim Kurulu’nun (BTİK) 1 Kasım 2011 tarihini taşıyan kararında elektronik haberleşme hizmeti sağlıyan şirketlere şu sınırlamalar getiriyor:

1- Aboneliklerde kampanyaya aykırılık, cezai şart veya cayma bedeli gibi adlar altında üyelere yansıtılan ücretler, abonelere sağlanan avantajların sözleşmenin feshedildiği tarihe kadar tahsil edilmeyen indirimlerin toplamıyla sınırlı tutulabiliyor. Aboneden ekstra ceza bedeli ya da hizmet alamadığı ayların bedelleri talep edilemiyor.

2- Ayrıca, sözleşme kapsamında temin edilen cihazların bedelide sadece sözleşmenin imzalandığı tarihte ki cihazın fiyatını kapsayabilir. Bu fiyatın üzerine çıkılamıyor.

3- Cezai şarta konu cihaz veya diğer indirimin taahhütnamenin imzalandığı tarikteki bedellerinin taahhütnamede de açıkca, koyu harflerle belirtilmesi gerekiyor.

4- Cihaz temini içeren taahhütlerde işletmeci de cihazın ayıbından sorumlu tutuluyor. Bu sebeple ayıplı cihaz için aboneden ek bedel istenmiyor.

Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, Ayrıca aboneliği mezara götüren yanacak. İletişim şirketlerinin vefat eden abonelerin üyelik iptallerinde, mirasçılardan taahhüt sonuna kadar her ay faturaların düzenli ödenip, taahhüdün yerine getirilmesini isteme ya da vefat eden abonenin ceza ödemeden üyeliğinin sonlandırmak için reddi miras talebinde bulunma haklarının da olmadığına dikkat çekti. Bunu da ölüm, iflas, hastalık, tutukluluk gibi görevin, taahhüdün ve sorumluluğun yerine getirilmesine engel teşkil eden durumlarda hukukta MÜCBİR sebep olarak kabul edilir. Bu abonenin, taahhüdü var diyerek, üyeliği devam ettirmekte ısrarcı olunulamaz” dedi.

İletişim şirketlerinin mevcut aboneleri rakiplere kaptırmamak amacıyla devreye soktuğu taahhütlü paketler, 12 ile 24 ay arasında değişen dönemlerde iptal etmeyeceği garantisi veren tüketicileri bu paketlerde obone şayet taahhüt süresi dolmadan üyeliğini iptal etmek isterse, bu kez ceza bedelleri devreye giriyor. Şimdi tüketici istediği zaman taahhütlü paketlerden ayrılabilir, ancak işletmenin sadece o güne kadar sağladığı indirim bedelini geri talep etme hakkı bulunuyor.

Gündüz “ Bir yandan (BTİK) Bilgi Teknolojileri İletişim Kurulu, Bir yandan Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ve Tüketici Dernekleri’nin baskısı, çalışmaları Tüketicinin lehine sonuçlanmıştır.” Dedi

Tüketiciler Birliği

Antalya Şube Başkanı

M. Neşet GÜNDÜZ