Tatil organizasyonlarına uzman yardımı
İSTANBUL (İHA) - "Düşlerini kurduğunuz tatilinizin beklentilerinize tam olarak cevap vermesini istiyorsanız, mutlaka işin uzmanlarından yardım alın" tavsiyelerinde bulunulurken; tatilinizi sizin adınıza, beklentilerinize göre organize edecek olan seyahat acentelerinin, deneyimli personel ve sorumlu yöneticilerle hizmet verdiği belirtildi.
"Ekmeğinizi kendiniz yapıyor, doktora gitmek yerine kendi kendinizi tedavi ediyorsanız, tatilinizi de kendi başınıza programlayabilirsiniz. Ancak bu durumda otel rezervasyonunu kendiniz yaptıracak, uçak biletinizi kendiniz alacak, çevre gezilerinde taksiciden yardım isteyecek, ören yerinde bekçinin vereceği bilgiyle yetineceksiniz. Unutmayın ki tatil organizasyonu önemli teknik bilgiler gerektiren ciddi bir iştir ve dolayısıyla işin uzmanından yardım almayı bilgiyle yetineceksiniz" şeklinde tatilcilere bilgi verilirken; "Unutmayın ki tatil organizasyonu önemli teknik bilgiler gerektiren ciddi bir iştir ve dolayısıyla işin uzmanından yardım almayı zorunlu kılar. Ulaşım, konaklama, dinlence, eğlence, bilgi edinme ve gezi gibi unsurları içeren bir tatil organizasyonunun doğru planlama ve doğru zamanlaması, ancak konunun profesyonelleri tarafından yapılabilir. Tatilinizi sizin adınıza, beklentilerinize göre organize edecek profesyonel işletmeler ise seyahat acenteleridir. Seyahat acenteleri, deneyimli personel ve sorumlu yöneticiler eliyle hizmet verir. Organizasyonlarında yer alan tüm hizmetlerden size karşı sorumlu olan seyahat acenteleri, TÜRSAB ve Turizm Bakanlığı denetimindedir. Peki bir seyahat acentesinin yasal olup olmadığı nasıl anlaşılır? Öncelikle, her seyahat acentesinin kapısında, seyahat acentesi olduğunu gösteren ve TÜRSAB amblemini taşıyan, pirinçten bir levha bulunmak zorundadır. Ayrıca, büronun görünen bir yerinde, Seyahat Acentesi İşletme Belgesi asılı olmalıdır. TÜRSAB Üyelik Belgesi de bulunduğunuz yerin yasal bir seyahat acentesi bürosu olup olmadığını anlamanıza yardım edecektir" şeklinde kolaylıklar sunuluyor.
Seyahat acentelerinin ürünleriyle ilgili bilgileri ilanlar, reklamlar ve broşürlerle duyurduğu açıklanırken, "İlan ve reklamlarda, tanıtılan ürünün tüm özellikleri yer almaz. Ancak, özellik olarak belirtilen tüm unsurlar seyahat acentesinin siz tüketiciye karşı sorumluluğundadır. Broşürler ise genellikle ilan ve reklamlardan çok daha ayrıntılıdır. Broşürdeki tüm bilgiler, seyahat acentesi tarafından doğruluğu garanti edilmiş bilgilerdir. Bu nedenle, tercih ettiğiniz tatil paketine ait broşürü mutlaka almak ve saklamak gerekir. Eğer broşürle belirtilen unsurlar dışında bir tatile karar kıldıysanız ya da size broşür bilgileri dışında başkaca bilgiler verildiyse, bunların yazılı olarak istenmesi kolaylık sağlar. Satın aldığınız tatile ait broşürün ise iyi incelenmesi gerekir" tatilcilere yol gösteriliyor.
Tatille çıkmadan önce dikkate alınacak öneriler ise şöyle:
"Seyahat planının ayrıntıları, gideceğiniz yerin iklimi, alışveriş ve spor olanakları gibi merak ettiğiniz her konuyu seyahat acentesi yetkilisine sorun. Hareket tarihini ve saatini kontrol edin, mutlaka not edin. Saat 00.00'dan sonraki hareketlerde tarihin değişeceğini unutmayın. Seyahat acentelerinin önemli hizmetlerinden biri de enformasyondur. Seyahat acentesi yetkilisine tatil tercihlerinizi belirtin ve onun bu konudaki fikrini alın. Kitlesel paket tatillerin dışında, size özel bir organizasyon yapılabilir. Tatilinizi seçtiniz ve rezervasyonunuzu yaptırdınız, ödediğiniz bedel karşılığı bir makbuz aldınız. Bu makbuzun yanı sıra size rezervasyonunuzu belirten, içinde ulaşım, konaklama tarihleri ve şekilleri belirtilen bir başka belge daha verilecektir. 'Voucher' adı verilen bu belgede bazen sadece konaklama bilgileri yer alır. Özellikle ulaşımı kendiniz organize ediyorsanız bu belge, ilgili konaklama tesisine giriş yaparken size gerekli olacak ve bir sureti tesise teslim edilecektir. Ulaşımı kendiniz gerçekleştiriyorsanız ayrıca, gideceğiniz tesisin bulunduğu yeri çok iyi öğrenmek, nasıl gideceğiniz konusunda seyahat acentenizden bilgi almak, size zaman kazandıracaktır. Eğer gezi şartlarını, özellikle de iptal şartlarını ve diğer hususları belirten bir sözleşme seyahat acentesi yetkilisi ile sizin tarafınızdan imzalandıysa, bir suretini siz de alın ve saklayın, tatiliniz sırasında da yanınızda bulundurun. Bazen, gezi şartları broşürlerin arkalarında veya 'Voucher'in arka yüzünde yer alır. Bu şartları mutlaka okuyun ve buna göre davranın. Unutmayın ki, özellikle grup seyahatler, bir ya da birkaç kişinin mazeret veya istemlerine göre değiştirilemez. Özellikle ulaşım uçakla yapılıyorsa, bu konuda uluslararası sivil havacılık kuralları karşısında seyahat acentesinin dahi yapabileceği pek bir şey yoktur."
