Tatilin Eziyete Dönüşmemesi Için Öneriler

YUSUF ÇELİK - Tüketiciler Derneği üyeliğinin sorgulanmasının önem taşıdığını aktaran Ağaoğlu, "Tatil rezervasyonu yapılan firmanın vaatlerinin yazılı olduğu broşür, ilan ve benzeri dokümanın saklanması da önemli. Turizm firmasının vaat ettiği hizmetin eksik veya hiç yerine getirilmemesi halinde durumun fotoğraflanması ve yazılı tutanakla belgelenmesi de ehemmiyet arz ediyor" diye konuştu. - "Tatil burnunuzdan gelmesin" Ağaoğlu, tatilde olumsuzluklarla karşılaşan çok sayıda tüketici bulunduğunu, yıl boyunca hayalini kurdukları tatilin burunlarından geldiğini belirtti. Tüketicileri, acente seçiminde dikkat etmeleleri gereken hususlar konusuda uyaran Ağaoğlu, şöyle devam etti: "İnşaatı tamamlanmamış otelde konakladıkları için odalarının penceresi önünde iskelede çalışan işçilerle iç içe tatil yapmak zorunda kalan, sıcak yaz gününde penceresini açamayan tatilcilerin yaşadıklarından ders alarak tatile çıkmadan önce anlaşma yapılan acenteleri araştırmasında yarar vardır. Sözleşmeleri mutlaka okuduktan sonra imzalayın. Faturanızı isteyin, banka dekontu, kredi kartı ekstresi veya makbuzunuzu da saklayın. Tatil esnasında olumsuzlukla karşılaşırsanız, bu durumu acentenize sadece telefonla bildirmekle kalmayıp, e-posta, faks, taahhütlü mektup, fotoğraf ve tutanak gibi yazılı şekilde belgeleyin, en yakın kültür ve turizm müdürlüğüne şikayette bulunun. Bu arada sizinle aynı yerdeki diğer tatilcilerin de iletişim bilgilerini kaydedip, gerektiğinde birbirinize şahitlik etmenizde yarar vardır." Tatil ücretlerine ilişkin iade taleplerinin 2 ile 3 bin lira arasındaki bedeli için tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini anlatan Ağaoğlu, daha yüksek oranlar için tüketici mahkemelerine dava açılması gerektiğini sözlerine ekledi.