Tav, Yeni Kart Hizmetini Tanıttı

TAV Havalimanları’nın iştiraki TAV İşletme Hizmetleri’nin yeni kartı ‘Passport Edition’ basına tanıtıldı. Sadece bin kişinin üye olabileceği kart, havalimanında her aşamada hızlı geçiş imkanı sunuyor.

TAV Havalimanları’nın yolculara terminalde butik hizmet sunmak üzere oluşturduğu TAV Passport Kart 2,5 yılda 10 bin üyeye ulaşırken, şimdi de TAV Passport Edition Kart ile sınırlı sayıda üyenin sınırsız hizmet alacağı bir program hayata geçirildi. TAV Havalimanları’nın iştiraki TAV İşletme Hizmetleri, yolcu talepleri ve saha araştırmalarından yola çıkarak sadece 1000 kişinin üye olabileceği bir sadakat programı başlattı. Havalimanında her aşamada hız, konfor ve ayrıcalık sağlayan TAV Passport Edition Kart sık seyahat eden yolcuları hedefliyor.

TAV Passport Edition Kart’ın tanıtımı için Swiss Otel’de basın toplantısı düzenlendi. Toplantıda konuşan TAV İşletme Hizmetleri Genel Müdürü Eda Bildiricioğlu, dünya genelinde 37 havalimanında 200 milyon yolcuya ulaştıklarını ifade etti. Yolcuların ihtiyaçları doğrultusunda hayata geçirilen ve 2,5 yıldır hizmet veren TAV Passport Kart’ın 10 bin 500 civarında üyesi olduğunu dile getiren Bildiricioğlu, “Kartın satışını biz toplam 13 bin 500’de bitirmeyi planladık. 13 bin 500 rakamını belirlerken de yolcuya vaat ettiğimiz konfor, hız gibi bir takım ayrıcalıkları onlara vaat ettiğimiz kalitede sunabilmek için bu rakamı belirledik. Bu rakamın üstüne çıkıldığında vaat ettiğimiz hız ve konforun kalitesinden ödün vermemiz gerekiyor ve bundan ödün vermek istemiyoruz. Bugün artık en büyük hedefimiz hem hizmet kalitesini geliştirmek, hem de yeni bir takım üyeler gelirken yüzde 80 yenileme oranını da daha yüksek seviyelere çıkarmak. Aradaki yüzde 20’lik orana baktığımızda aslında yolcuların seyahat alışkanlıklarını değiştirmeleri, taşınmaları gibi sebepler ortaya çıkıyor. Memnuniyetsizlik oranımız yok denecek kadar az. Toplam baktığımızda işletme hizmetlerinin 345 tane personeli var. Yaş ortalamamız da 31 civarında ama operasyon personelinin yaş ortalaması 27’lerde. Hepsi çok genç. Çalışanlarımızın yüzde 62 kadarı bayan, 38 civarı erkek” dedi.

Bildiricioğlu, TAV Passport Kart’la ilgili kullanım adedi bazında sınırlamalar olduğunu ifade ederek, “Yılda 15 kere seyahat eden yolcuların bu kartı talep ettiğini gördük. Bunların arasında bir kısmı daha fazla seyahat ediyor, daha fazla ihtiyaçları var. Yurt dışında daha fazla seyahat eden yolcuların 77 noktada bu kartı kullanma ihtiyaçlarını saptadık ve onlara Passport Edition’u çıkarmaya karar verdik. Passport Edition Kart havalimanının girişinde hızlı geçişle başlıyor. Ona gelen kadar havalimanına transferlerle başlayan, daha sonra kapıda aracına otopark veya valeyi tercih ederek kullanabileceği sınırsız bir hizmet sunan, daha önce 30 gün vaat ettiğimiz otopark sınırlamasını Passport Edition Kart’ta sınırsız hale getirdik. Kapı girişlerimizde hızlı geçişleri kullanıyorlar” diye konuştu.

Ocak ayı sonundan bugüne kadar 100 tane kartın satıldığını dile getiren TAV İşletme Hizmetleri Genel Müdürü Eda Bildiricioğlu, “Zannediyorum sene sonunda tüm kartların satışını bitirmiş olacağız” dedi.

Bildiricioğlu, Passport Edition Kart’a 1200 Euro ücret karşılığında sahip olunabileceğini ifade ederek, “Passport Kart almış olup, Passport Edition’a geçecek yolculara, ödemiş olduğu ve kaç aydır üye olduğu hesabından yola çıkılarak 1200 Euro’nun içerisinden düşülerek yolcuya Passport Edition’a akredite olma imkanı sağlıyoruz” şeklinde konuştu.

TAV İşletme Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Ali Bora İşbulan ise bir soru üzerine üye sınırlaması açısından bir bankayla ortak bir program yapmanın mümkün olmadığını dile getirdi.