Tekirdağ'da, Çağrı Merkezi 24 saat yanınızda

Tekirdağ, kapsamı en geniş akıllı belediye anlayışına Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyete geçirdiği 444 18 15 çağrı merkezi ile geçiyor.

Belediye Başkanı Op. Dr. Adem Dalgıç, en önem verdiği projelerden biri olan Kent Bilgi Sistemi Projesini hayata geçirebilmek amacıyla Bilgi İşlem Müdürlüğünü kurarak içerisine personel atamasından başlamak üzere yeni bir ek bina hazırladıklarını, binayı son teknoloji ile donattıklarını, 2010 yılının Nisan ayında açılışı yapılan binada Bilgi İşlem Müdürlüğünün AKOS (Akıllı Kent Otomasyon Sistemi) projeleri kapsamında Çağrı Merkezinin devreye alındığını 444 18 15 nolu telefon ile hizmet vermeye başladıklarını belirtti.

Bilgi İşlem Müdürlüğünden Sorumlu Belediye Başkan Yardımcısı Haldun Güler ise, kısa sürede hayata geçirdikleri Çağrı Merkezi projesiyle vatandaşlarımızın belediyemize gelmeden de tüm işlemlerini 444 18 15 nolu çağrı merkezinden halledebileceklerini, bu numarayı aramanın şehir içi ev ya da işyeri telefon ücreti kadar olduğunu ve 7 gün boyunca her gün 24 saat sınırsız hizmet verdiğini ifade etti. Çağrı Merkezinin kurulduğu günden bugüne yenilenen vizyonu ve en kısa sürede en iyi hizmet misyonu ile görev yapmakta olduğunu dile getiren Güler, bünyesinde 4 bayan ve 2 erkek personelden oluşan çağrı merkezinin vatandaşlarımızın istek ve şikayetlerine 7 gün 24 saat tek noktadan karşılayarak cevap verebilmekte olduğunu belirtti.

Başkan Yardımcısı Güler, yüzü ve konusunda uzman personeli ile kaliteli, en son teknoloji ile donatılmış sistemi ile hızlı, bürokrasiyi ortadan kaldıran yapısıyla modern, sizi tanıyan belediyecilik anlayışı ile güvenilir hizmet veren çağrı merkezimize 444 18 15 numarası ile ulaşabilirsiniz diyerek Vatandaşların Çağrı Merkezini 7 gün 24 saat istek ve şikayetleri halinde kullanmalarını istedi.

Tekirdağ Belediyesi Çağrı Merkezi yaklaşık 10 ayda 43.602 çağrıya cevap verdi. Bu çağrıların işlem dağılımları ise , Vergi Borcu Sorgulama 681,Kültürel Etkinlikler 16, Vatandaş Bilgilendirme 8272, İstek Şikayet 2027, Sekreterya 27081 oldu.