Telekom’un müşterileri aynı zamanda rakipleri

MÜSİAD Bursa Şubesi sektörel bazlı toplantıları kapsamında Türk Telekom (TT) Bursa Bölge Müdürü Ahmet Yanbay’ı ağırladı.
Bir restoranda gerçekleştirilen toplantıda konuşan Yanbay, Türk Telekom’un birçok telekomünikasyon şirketine altyapı sağlarken aynı zamanda onlarla rekabet etme durumunda olduğunu söyledi. Yanbay, “Bu sektördeki rakiplerimiz aynı zamanda bizim müşterimiz.” dedi. "Rekabet gelişim ve çağa ayak uydurma için olmazsa olmaz" diyen Ahmet Yanbay, “İyi ki rekabet var. Rekabetin olduğu ortamda gelişme, çağı yakalama ve iyi hizmet sunma imkanı da artıyor.” diye konuştu.
Son 6 yıldır iyi yönde yaşanan gelişmelerle Türk Telekom’un ‘abone’ kavramından sıyrılıp ‘müşteri’ kavramını benimsediğinin altını çizen Bölge Müdürü Yanbay, sözlerini şöyle sürdürdü: “Son yıllarda, özellikle de son 6 yılda attığımız adımlarla bu sektörde fark yaratır hâle geldik. Bünyemize kattığımız tecrübeli ve değerli yöneticilerimizle müşterilerimize daha iyi hizmet vermeye odaklandık. Bu kapsamda Türk Telekom’un bünyesinde çalışmakta olan 8 bin çalışanımız ile müşterilerimize kaliteli hizmet vererek memnuniyetlerini sağlıyoruz. Bölgesel bir aktör olmaktan sıyrılıp 30 bin kişilik çalışan ordusuyla küresel bir şirket olma yolunda hızla ilerliyor.”
Hizmet sektörünün masaya yatırıldığı toplantıda MÜSİAD Bursa Şube Başkanı Hasan Çepni, dernek olarak düzenledikleri sektörel bazlı toplantılarda, sorunları derinlemesine incelediklerini ve varsa sorunların çözüme kavuşması için fikir alışverişinde bulunduklarını ifade etti.
MÜSİAD Bursa Şubesi Hizmet Sektör Kurulu Başkanı Ali Nazım Tekelioğlu ise hizmet sektöründe faaliyet gösteren çeşitli üyelerinin olduğunu söyledi. Tekelioğlu, “Hizmet sektör kurulumuzda, muhasebeci, mali müşavir, turizmci, avukat, kuyumcu gibi farklı hizmetler sunan şirketler yer alıyor. Bu farklılık bizim piyasayı iyi yorumlamamıza büyük katkı sağlıyor.” dedi. Ali Nazım Tekelioğlu, sektörün sıkıntılarını üçer aylık periyodik toplantılarla istişare ederek çözüm arayışlarından bulunduklarını belirtti.