THY'nin Bilet Satış Ve Kargo Hizmeti De TGS’ye Geçiyor

Türk Hava Yolları (THY)'nın yer hizmetlerini yapan Turkısh Ground Services (TGS)’nin Genel Müdürü Bayram Özçelik, THY’nin bilet satış ve kargo hizmetlerinin de kendilerine devredileceğini söyledi.

Katıldığı bir programda basın mensuplarının sorularını cevaplayan Özçelik, iç hatlar uçuşlarındaki Türk Hava Yolları bilet satışı işini tahminen yıl sonuna kadar devralacaklarını ifade etti. Bilet satış işinin hem basit hem de zor yanlarının olduğunu belirten Özçelik, “Bilet kesmek ya da rezervasyon yapmak bu işin en kolay yanıdır. İşin en zor yanı sorunu olan bir yolcunun problemini çözmektir. Parkur değişikliği ya da hava şartlarından dolayı uçuşları iptal olan yolcuların sorunlarını çözmek veya biletlerini iptal ettirmek, kurallara göre sorunu çözmektir. Bunun için tecrübeli ve yetenekli kişiler gerekiyor. Dış hatlar bilet satışını da almak için iyi bir ekibiniz olması gerekiyor. Bunun için arkadaşlarımız iyi bir ekip seçiyor. Ekibi kurduktan sonra bilet satışını devir alacağız.” dedi.

THY'nin kargodaki bazı hizmetlerini TGS’ye devretmek istediğini ifade eden Özçelik, “Biz o konuyla ilgili çalışmalara başladık. THY, kargonun yanı sıra antrepo içi ve antrepo dışı bazı hizmetler ve kargo uçaklarıyla ilgili bazı hizmetleri bize devir edecek. Biz de gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından 2013 yılında devir alacağız.” diye konuştu.

İstanbul’da gerçekleştirilen operasyonun normal standardın üzerinde olduğunu belirten Özçelik, “Normal çalışanından yöneticisine kadar çok gayretli bir çalışma gerekiyor. Bu meydan da başarılı bir şekilde çalışmak çok zor. Burası Antalya, Ankara ya da İzmir değil. İstanbul’un zorluğunu hep beraber görüyoruz zaten. Dar alanda ne kadar başarılı bir operasyon yapabiliyorsak, o kadar yapmaya çalışıyoruz.” dedi.

Havalimanındaki yoğunluktan dolayı bagajlarla ilgili yeni bir oluşum içine girdiklerini ifade eden Özçelik, “Geçen sene biten yeni şut alanları oldu. Ama onlar da yetmiyor. THY’nin büyümesi ile birlikte maalesef elimizdeki imkanlar havalimanının kısıtlılığı nedeniyle yetmiyor. Biz de bu soruna çözüm olarak transit bagajları özel ekiplerle uçaktan uçağa taşıyoruz. Yeni, board to board diye bir sistem var. Yeni araçlarımız ve özel bir ekibimizle bu işi hallediyoruz. Bu ekibimiz transit bagajları araçlara yükleyerek uçaktan uçağa taşıyor. Böylelikle zaman kaybının önüne geçiyoruz.” ifadelerini kullandı.

Apronda kural ihlali yapan çalışanları uyaran bir ekip kurduklarını aktaran Özçelik, “Öncelikle görevleri güvenli bir hizmet yürümesini sağlamak, ikinci görevi ise aprondaki hizmetin yürüyüp yürümediğini denetlemektir. O arkadaşlar sürekli apronda dolaşıyorlar. Ayrıca bu arkadaşlarımız apronu temiz tutmak konusunda da yetkilendirildi. Bu kuralları aşanları gerekirse disiplin kuruluna aktarıyoruz.” şeklinde konuştu.