Tükdes Şubesi En Fazla Şikayeti Bankalar Alıyor

Tüketiciyi Destekleme Derneği yetkilileri 2012 yılında en fazla şikayeti bankaların aldığını belirttileri.

Derneğin merkez binasında Tüketiciyi Destekleme Derneği Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay konuyla ilgili olarak açıklamalarda bulundu. 2012 yılının tüm şikayet raporlarını incelediklerini ve sonuca kavuşturduklarını belirten Çağatay şikayet listesinde bankaların açık ara şampiyon olduğunu duyurdu.

TÜKDES paylaşılan bilgilere göre 92 şikayet ile listede birinci sırada olan kredi kartı aidatını, 71 şikayet ile bir diğer banka hizmeti hesap işletim ücreti takip ediyor. Üçüncü sırada 49 şikayet ile kapıdan satışlar yer alırken, gsm operatörlerine karşı yapılan şikayetler ise 42 ile dördüncü sırada yer alıyor. Şikayet listesindeki toplam sayı ise 533.

Liste verilerinin payşılmasının ardından Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay son durum hakkında değerlendirmelerde bulundu. Çağatay verilerin her yıl olduğu gibi bu yılda tüketiciyi mağdur ettiğini belirterek, "Daha önceki yıllarda olduğu gibi haksız uygulamalarıyla tüketicileri mağdur eden bankaların "deli dumrul" kesintileri şikayet şampiyonu oldu. Bankalara karşı yapılan bu şikayetleri ise kapıda satışlar takip etti. Üçüncülük ise yeniden GSM operatörlerinde. Konu hakkında yapılması gereken en önemli şey ise, kamu otoritesi tüketicinin feryadını duymalı ve çözüm bulmalıdır" diye konuştu.