Tüketici en çok cep telefonundan yakınıyor
Diyarbakır (AA)- Tüketicilerin en çok cep telefonu arızalarından dolayı şikayetçi olduğu bildirildi. Tüketici Hakları Derneği Diyarbakır Şubesi Başkanı Niyazi Kavar, geçen yıl 500'ün üzerinde gelen yazılı şikayetlerin çoğunluğunun cep telefonları konusunun oluşturduğunu belirtti.
Tüketicilerden gelen şikayetleri değerlendirdiklerini, tüketicileri bilgilendirerek, gelen şikayetlere göre yönlendirme yaptıklarını kaydeden Kavar, tüketicilerin şikayet konusu olan malları 725 liranın altında olması durumunda sorunu Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne gönderdiklerini bildirdi.
Tüketicilerin mağdur olmaması için bilinçli alışveriş yapmaları gerektiğini de ifade eden Kavar, "Tüketiciler marka bağımlısı olmasın. Her markalı ürün kaliteli değildir. İhtiyaçlarını belirleyip, alışveriş sırasında aldıkları ürünü incelesinler. Reklamlara güvenmesinler. Reklamlar yanıltıcı olabiliyor. Alışveriş sırasında kesin bir belge alsınlar. Bu belgeyi saklayarak ürünle ilgili sorun yaşadıklarında 30 gün içinde satıcıya başvursunlar. Tüketicilerin başvurusu ya yazılı olsun, ya da şahitler huzurunda olsun. Mağdur olan tüketiciler mutlaka haklarını arasın"dedi.
Kavar, geçen yıl 500'ün üzerinde yazılı başvuru aldıklarını, sözlü gelenlerle şikayetlerin 2 bini geçtiğini anlatarak, en çok cep telefonlarından dolayı şikayet aldıklarını, özellikle yeni alınan cep telefonlarının arızalı çıkmasından tüketicilerin şikayetçi olduğuna dikkati çekti.
