Tüketici Hakları Derneği Bozüyük Şube Başkanı Sabırlı:

BİLECİK - Tüketici Hakları Derneği Bozüyük Şube Başkanı Hayrettin Sabırlı, firmaların hizmet sonrası bilgi talep eden vatandaştan, ücret talep etmesinin yasal bir dayanağı olmadığını bildirdi. Sabırlı, yazılı açıklamasında, bankalardan kredi kullanan vatandaşların, ilgili bankadan bilgi almak istediğinde ücret talep edildiğini belirterek, bu uygulamanın yasal olmadığını kaydetti. Hizmet hakkında talep edilen bilginin, para ile satılamayacağını ifade eden Sabırlı, şöyle konuştu: "Firmaların verdikleri hizmet sonrası bilgi talebinde bulunan vatandaştan, ücret talep edilmesinin yasal bir dayanağı yoktur. Tüketiciye ya da mevduat sahibine kazanç getirici bir katkısı yok. Verilen bir hizmetin takibi sağlanıyor. 4077 sayılı 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 6'ncı maddesine aykırıdır. Çünkü bu, tüketici aleyhine bir ücretlendirmedir. Kanuna göre, satıcı veya sağlayıcının tüketici ile müzakere etmeden tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. Sözleşme olmadan böyle bir ücretin talep edilmesi yasal değildir. 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu'na göre, tarafsızlık ve açıklık ilkelerine uygun olarak kişilerin bilgi edinme hakkı vardır. Bilgi verme yükümlülüğü olan firmaların verdikleri hizmetler sonrası tüketicinin bilgi isteme hakkını hiçe sayarak bu uygulamadan ücret alması haksızlıktır."