Tüketici Sorunları Hakem Heyetine 10 Bin Başvuru

Afyonkarahisar Ticaret İl Müdürvekili Ömer Yıldırım, 2012 yılında kentte Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne gelen şikayet başvuru sayısının 9 bin 199 olduğunu kaydederek, bu şikayetlerin başında bankaların geldiğini belirtti.

2012 yılında Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı fiiliyatta ayrılması gerçekleştiğini, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı görev ve yetkilerinin il müdürlüklerine verildiğini kaydeden Ömer Yıldırım, Bilim Sanayi İl Müdürlüğü ve Ticaret İl Müdürlüğü olarak 2012 yılında yapılan çalışmaların bir rapora dönüştürüldüğünü söyledi.

2012 yılında Tüketici Hakem Heyeti'ne gelen şikayet sayısının 9 bin 199 olduğunu kaydeden Yıldırım, tüketici lehine sonuçlanan şikayet sayısının 6 bin 910, tüketici aleyhine sonuçlanan başvuru rakamının 945 olduğunu söyledi. Yıldırım, 2012 yılında gelen ve halen konusu incelenen başvuru sayısının bin 142 olup, il müdürlüğü girişim ve çabalarıyla sonuçlanan başvuru sayısının 103 olduğunu anlattı.

Başvurular arasında bankaların şikayetlerde en yüksek sıralarda yer aldığını kaydeden Yıldırım, şöyle konuştu: "Bu kısımda yapılan başvuru sayısı 6 bin 792’dir. Bunun yanında ayıplı mal ve hizmetler konusunda şikayet oranı bin 652, devre tatil, devre mülk ve kapıdan satış konusunda yapılan başvuru sayısı 125 olarak gerçekleşti. İl Müdürlüğümüz ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’nca işlemde olan şikayetlere ilişkin konusuna uygun teknik olarak 133 dosya, bilirkişi tarafından incelenerek tanzim edilen raporlar sonucu Hakem Heyeti'ne bilgi verilip şikayetlerin sonuca bağlanması sağlanmıştır."