Tüketicinin Hukuk Zaferi

Bilecik’in Bozüyük ilçesinde, Tüketici Hakları Derneği (THD) Şube Başkanı Hayrettin Sabırlı, kendisine arızalı ve eksik ürün teslim edilen vatandaşın, yasal yollara başvurarak 10 ay sonra ürünün bedelini yasal faizi ile birlikte geri aldığını söyledi.Konuyla alakalı açıklamalarda bulunan Sabırlı, Bozüyüklü Zübeyde Karaca isimli vatandaşın 10 ay önce özel bir firmadan, bin 300 lira değerinde elektrikli süpürge aldığını, süpürgenin firma tarafından vatandaşa arızalı ve eksik teslim edilmesinden dolayı tüketicinin hakem heyetine başvuru yaptığını belirtti. Tüketici hakem heyetinin, tüketici lehine karar verdiğini ve firmanın bu karara itiraz ettiğini anlatan Sabırlı, “Tüketici, ürünün eksik ve arızalı olduğunu belirterek firmadan ürünü değiştirmesini veya tamir ettirmesini istedi. Ancak firma ve servisleri, tüketiciye, üründeki arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tamirat bedeli talep etti. Yaşanan süreçte tüketici tarafından hakem heyetine yapılan başvuru tüketici lehine sonuçlandı. Daha sonra firma tüketici hakem heyeti kararının iptali için Asliye Hukuk Mahkemesi'nde dava açtı. Dava sonucunda mahkeme heyeti, tüketiciyi haklı bularak bin 300 lira olan elektrikli süpürgenin bedelinin ilamsız takip yoluyla yasal faizi ile birlikte tüketiciye ödenmesine karar verdi. Bu tüketicimizin kazandığı bir hukuk zaferdir” dedi.