"tüketiciye Bilgi Ücret Karşılığı Veriliyor" İddiası

Tüketici Hakları Derneği Bozüyük Şube Başkanı Hayrettin Sabırlı, bankadan kullandığı kredi ile ilgili bilgi almak isteyen bir tüketiciye bankanın, "Bilgiyi sadece ücret karşılığı veriyoruz" yanıtını verdiğini iddia etti.Sabırlı, hizmet hakkında bilgilendirilmenin para ile satılamayacağını belirterek, "Firmaların verdikleri hizmet sonrası bilgi talebinde bulunan vatandaştan ücret talep edilmesinin yasal bir dayanağı yok. Tüketiciye ya da mevduat sahibine kazanç getirici bir katkısı yok. Verilen bir hizmetin takibi sağlanıyor. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'nun 6'ncı maddesine aykırıdır çünkü tüketici aleyhine bir ücretlendirmedir. Kanuna göre; satıcı veya sağlayıcının tüketici ile müzakere etmeden tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. Sözleşme olmadan böyle bir ücretin talep edilmesi yasal değildir. 4982 sayılı 'Bilgi Edinme Hakkı Kanunu'na göre tarafsızlık ve açıklık ilkelerine uygun olarak kişilerin bilgi edinme hakkı vardır. Bilgi verme yükümlülüğü olan firmaların verdikleri hizmetler sonrası tüketicinin bilgi isteme hakkını hiçe sayarak bu uygulamadan ücret alması haksızlıktır" ifadelerini kullandı.