Türkiye'nin ilk ISO Kalite Sertifikalı Eczanesi
1924 yılından bu yana Kadıköy'ün simgesi haline gelen Rıfat Sargın Eczanesi, ISO 9001:2000 Sertifikası alarak Türkiye'nin ilk ISO Sertifikalı eczanesi oldu.
Günde ortalama 800 kişi tarafından ziyaret edilen ve yaklaşık 10 bine yakın ürün çeşidinin yer aldığı Rıfat Sargın Eczanesi, ISO 9001:2000 belgesi ile hizmet verdiği müşterilerinin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı, ürün ve hizmetlerinde tutarlılığı arttırmayı ve izlenebilirliği sağlamayı hedefliyor.
İlaçtan tıbbi malzemeye, ortopedik ürünlerden bitkisel destek ürünlerine, ıtriyattan farmasötik ve kozmetik ürünlere kadar binlerce ürün çeşitliliğine sahip olan Rıfat Sargın Eczanesi'nin sahibi Eczacı Ayşe Köroğlu, eczacılık mesleğinde müşteri odaklılık ve memnuniyetin büyük önem taşıdığını belirterek, şöyle dedi:
"Kalite yönetim sistemlerinin sağlıkta uygulanması gerekliliğine inandığımız için başvurumuzu yaptık. Yaklaşık 4 ay süren bir hazırlık süresinin ardından sertifikamızı almaya hak kazandık. Sistem sayesinde çalışmalarımızı daha sistemli yürütebiliyor, gerekli verileri daha kolay elde edebiliyoruz. Bu sayede hizmet verdiğimiz müşterilerimize daha özel davranabiliyor, kişi odaklı çalışabiliyor, dolayısıyla aldıkları hizmetten daha memnun olmalarını sağlayabiliyoruz."
