Turunç Masa 2 Yılda 178 Bin Başvuru Aldı

Muratpaşa Belediyesi’nin 11 Aralık’ta 2’nci yılını dolduran Turunç Masa birimi, kurulduğu günden bu yana Muratpaşa’nın yüzde 77.5’iyle iletişim kurdu. Çözümde yüzde 98’lik başarıya ulaşan Turunç Masa’dan memnuniyet oranı ise yüzde 90 oldu.Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın bir yönetişim sistemi olarak en ince ayrıntısına kadar çalıştığı Turunç Masa, 2 yıl önce Kasım ayında kapalı devre başlayan çalışmalarının ardından 11 Aralık 2014’te resmen hizmete girdi.Başkan Uysal, çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web, basın gibi araçlar üzerinden Muratpaşalılar’ın istek, öneri ve şikayetlerini alan birim olduğunu belirtirken Turunç Masa’ya ulaşmak için belli yaş aralığında olmanın, Muratpaşa’da oturup oturmamanın hiçbir önemi olmadığını kaydetti.Başkan Uysal, “Çocuğun matematik sorusunu çözdüren, engelli olduğu için evinden çıkamayıp Turunç Masa aracığıyla ekmek isteyen komşularımız var” dedi. Ümit Uysal, Turunç Masa’nın çalışma tarzıyla Muratpaşa sakinlerinin belediye yönetimine doğrudan katılımını sağladığının altını çizdi.Turunç Masa, 2 yıl içinde 178 bin 546 başvurunun kaydını aldı. Bu başvuruların yüzde 98’i çözümlenirken Turunç Masa hizmetlerinden memnuniyet oranı yüzde 90 olarak gerçekleşti. 2 yıl içinde Turunç Masa’nın 444 8 007 numaralı çağrı merkezine 265 bin 150 çağrı ulaştı. 2 yılda çağrı merkezi, başvuru masası, web ve sosyal medya gibi tüm kanallardan Turunç Masa, 477 bin 290 nüfusa sahip Muratpaşa’da 368 bin 400 kişiyle iletişim kurdu. Belediye Başkanı Ümit Uysal, 2016 yılının 11 ayında belediye fuayesinde yer alan Turunç Masa’da 36 randevusuz görüşme gerçekleştirdi.