Ünye’de 6 Ayda Rekor Başvuru

Ünye Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne 2013 yılında bin başvuru yapılırken, 2014 yılının ilk altı ayında başvuru sayısı 8 bini buldu. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Şinasi Coşkan, yeni kanunla birlikte 2 bin TL’ nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetine, 3 bin TL’ye kadar İl Tüketici Hakem Heyetine, 3 bin TL’ nin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulacağını belirtti.Sinan Haznedar’ın geçtiğimiz ay hayatını kaybetmesinin ardından Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığına getirilen Şinasi Coşkan, hakem heyetine yapılan müracaatların geçen yıla göre, 6 ayda 8 kat arttığına dikkat çekti. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin personel sayılarını 3’den 5’e yükseltildiğini belirten Coşkan, Tüketici Bilgi Sistemi(TUBİS) sistemine geçilerek daha hızlı hizmet vermeyi planladıklarını, açılacak dosyaya ilişkin evrakların eksiksiz olmasının, çözümü hızlandıracağını söyledi.6 AYDA 8 BİN DOSYACoşkan, yaptığı açıklamada şunları söyledi; “Ünye Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı, iş ve işlemlerini vatandaşa ücretsiz sunmakta olan bir resmi devlet birimidir. Amacı, tüketicilere ayıplı hizmet, ayıplı mal veren ya da tüketiciyi dolandırmak isteyen art niyetli kişi ve kurumlara karşı korumak ve haklarını savunmaktır. Ünye Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığına geçtiğimiz yıl, yani 2013 yılı içerisinde toplamda bin dosya müracaat etmiş ve sonuçlandırılmıştır. 2014 yılının ilk 6 aylık diliminde heyetimize yapılan müracaat sayısı 8 bin civarındadır. Ancak burada vatandaşlarımızdan şunu istiyoruz. Yapılan iş ve işlemlerin sağlıklı olması ve sonuca ulaşması için tüketicilerimizin dosya sunarken içerisine banka dokümanı, dekont ya da kredi ve komisyon miktarı ile ilgili bilgi olması gerekmektedir. Aksi takdirde heyetimizin kimsenin kredi miktarını ve komisyon miktarını araştırma ve inceleme görevi bulunmamaktadır. Bilgi ve belgeler eksiksiz olursa dosyanın sonuçlanması kolaylaşmaktadır. Aksi takdirde bu tarz başvurular reddedilecektir. Tüketicilerimizin mağdur olmamaları için dosyalarını eksiksiz hazırlamaları gerekmektedir. Ayrıca, vatandaşlarımızın heyetimizi gereksiz şekilde meşgul etmemelerini istiyoruz.Bu tarz istekler heyetin çalışmasını engellemektedir. Bu tarz yaklaşımlar hem müracaat yapacak vatandaşlarımızın işlerini geciktirmekte, hem de dosyaların sonuçlanması ile ilgili çalışmalarımızı geciktirmektedir. Bu nedenle vatandaşlarımızı biraz daha duyarlı olmaya davet ediyoruz.”