Vali Altıparmak Konsoloslarla Buluştu

Antalya Valisi Ahmet Altıparmak, "Bizim temel felsefemiz, her şeyden önce kaliteyi artırmak, kaliteli bir hizmet sunmak" dedi.

Vali Ahmet Altıparmak, turizm sezonu öncesinde Antalya'da görev yapan başkonsolos, konsolos ve fahri konsoloslarla Rixos Downtown Otel'de düzenlenen toplantıda bir araya geldi.

Vali Altıparmak, toplantıda yaptığı konuşmada, Antalya'ya gelen yaklaşık 11 milyon turistin sorunlarıyla ilk etapta konsolosların ilgilendiğine dikkati çekti.

Altıparmak, kendilerinin de bu konuda konsoloslara yardımcı olmaya çalıştıklarını belirterek, "Gelen turistlerin memnuniyetini sağlamak temel hedeftir. Bizim temel felsefemiz, her şeyden önce kaliteyi artırmak, kaliteli bir hizmet sunmak. Mutlaka kaliteyi en üst seviyeye çıkararak memnuniyeti yakalamak istiyoruz" dedi.

Altıparmak, personelin davranış kalitesi ve niteliklerini artırmanın da öncelikleri arasında olduğunu, güven oluşturmaya yönelik çalışma yaptıklarını ifade ederek, şöyle konuştu:

"Göreve geldiğimde '2K-1G' demiştim. Kalite, kapasite, güven. Bunların arasında güven bizim için çok çok önemli. Güven olmadan bu kadar insanı burada barındırmak, getirmek mümkün değil. Güvenlik asli görevimiz. Yapılan anketlerde vatandaşların yüzde 80'inin üzerinde güvenlilik anlayışı var. Ama sadece bu yeterli değil. Alışverişte, yeme içmede, karşılaştığı otelde de güven önemli."

Antalya'da yaşayan veya tatil için kente gelenlerin daha rahat edebilmeleri amacıyla güvenlikten vatandaşlık hizmetlerine, emniyet ve sosyal güvenlik konularına kadar pek çok proje geliştirildiğine dikkati çeken Altıparmak, farklı bir şehir yaratmayı amaçladıklarını kaydetti.

Şehrin dönüşümüne yönelik birçok çalışma yürüttüklerine değinen Altıparmak, şunları söyledi:

"Şehrin dönüşümünde öncülük etmek zorundayız. Bunu yapmazsak gelecekte bir anda İzmir-Antalya hikayesine döneriz. Bundan 10 yıl önce İzmir ne durumdaydı, Antalya ne durumdaydı. Şimdi İzmir ne durumda, Antalya ne durumda. Eğer biz bu dinamizmi sürdüremezsek, İzmir değil, çok gerilerde olan bazı şehirler bile bizim önümüze geçer. Körleşmememiz lazım."

-"Her üç turistten biri Antalya'ya geliyor"-

Kültür ve Turizm İl Müdürü İbrahim Acar da, Antalya'nın 10 milyon 464 bin 425 kişi ile Türkiye'ye gelen her 3 misafirden birini ağırladığını, bunun da yüzde 33,27'lik bir orana karşılık geldiğini bildirdi. Acar, Dünya Turizm Örgütü'nün 2011 verilerine göre dünyada en çok turist ağırlayan ilk 10 kent arasında Antalya'nın 3'üncü sırada olduğuna dikkati çekerek, "Paris 15,2 milyon, Londra 14,7 milyon, Antalya 10,5 milyon. Daha sonra New York, Singapur gibi kentler geliyor" dedi.

İbrahim Acar, 2009-2011 döneminde Antalya'ya gelen turistler arasında çocuklu ailelerin sayısının yüksek olduğunu, ayrıca son yıllarda Antalya'yı tercih eden 56 yaş ve üzerindeki turist sayısının da artış gösterdiğini açıkladı.

Antalya'da turistlerin daha iyi hizmet almaları ve memnuniyetlerinin artırılmasına yönelik Antalya Valiliği öncülüğünde önemli projeler yürütüldüğünü vurgulayan Acar, bu amaçla Cumhuriyet Meydanı'ndaki turizm danışma ofisinin 30 yıl sonra açıldığını kaydetti. Burada günlük 400-500 turistin bilgi aldığını belirten Acar, "Ofis bugüne kadar 150 binin üzerinde enformasyon vermiş durumda. Yüksek ilgi nedeniyle ikincisi açmak ihtiyacı ortaya çıkacak" diye konuştu.

Alo Turizm Hattı'nda da Türkçe, Rusça, İngilizce ve Almanca hizmet verildiğini anlatan İbrahim Acar, bu hatta 5 görevlinin 7 gün 24 saat turistlerin sorularını yanıtladığını anlattı.

Sahte ve kaçak içkiye yönelik denetimlerin de yoğun şekilde sürdüğünü vurgulayan Acar, şöyle devam etti:

"İl Gıda Tarım ve Hayvancılık Müdürlüğü tarafından turistik tesislere yönelik 2010 yılında 784, 2011 yılında bin 198 olmak üzere bin 982 denetim gerçekleştirilmiş. Denetimler sonucunda 127 tesise idari para cezası uygulanmış, 3 tesis hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunulmuş. Sahte ve kaçak alkol denetimleri artarak devam etmektedir. Denetimler sonucunda Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan belgeli tesislerde tespit edilen olumsuzluklar bakanlığımıza iletilmekte, bu tesisler hakkında ilgili kanun kapsamında ayrıca işlem uygulanmaktadır."

Trafik kazalarına yönelik de önemli çalışmalar yürütüldüğüne işaret eden İbrahim Acar, bu süreçte hem denetimlerin artırıldığını, hem de turizm sektöründe hizmet veren şoförlere eğitim verildiğini anlattı.

Çevre kirliliğine yönelik denetimler de yapıldığını kaydeden Acar, özellikle turistik tesislerin, ikincil konutlar, mandıralar gibi yerlerin denizi kirletmesini önlemek için çalıştıklarını dile getirdi. Acar, yapılan denetimlerin sonucunda 2011 yılında 186 olan mavi bayrak sayısının bu yıl 200'e yükseldiğini bildirdi.

Toplantı daha sonra basına kapalı devam etti.