Vize şikayet hattı'na mesaj yağıyor

Yoğun şikayetlerin İstanbul ve Ankara'dan mesajlar bir haftada 200'ü aşarken, çoğunluğun evrak çilesinden şikayetçi olduğu gözlendi.

Geçen hafta salı günü pilot çalışma olarak hizmet vermeye başlayan Vize Şikayet Hattı’na en çok şikayet edilen konuların başında uzun evrak listesine rağmen sadece 3 gün kadar kısa süreli vize verilmesine geldi. Bununla birlikte vize alırken istenen teminatlar arasında kredi kartı ekstresi ya da imza sirküleri gibi ticari sır ve özel olan bilgilerin yer alması da şikayet konuları arasında başı çekti.

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB), İktisadi Kalkınma Vakfı (İKV) ve European Citizen Action Service (ECAS) işbirliğinde gerçekleştirilen "Vize Şikayet Hattı" projesi yoğun ilgi çekti. Şikayet Hattı'na geçtiğim hafta 200'den fazla şikayet ulaştı. En fazla şikâyetin İstanbul'dan geldiği bildirilirken, ikinci sırayı büyükelçiliklerin bulunduğu Ankara aldı. Vize Şikayet Hattı’na gelen şikayetlerin yüzde 60'ı Alman Konsolosluğu ile ilgili olurken, onu Fransa, İngiltere, Belçika ve Avusturya konsoloslukları izledi.

Vatandaşların çoğunlukla kötü muamele gördüklerini belirttikleri şikayetlerin arasında kadınların cep telefonu ya da çantalarının içeri alınmamasına rağmen bir dolap hizmeti sunulmamasından şikayetçi oldukları ifade edildi. Vize talebinde bulunanlardan yüzde 35'i, red edilme gerekçesinin açıklanmamasından yakınırken, yine kalabalık bir orandaki vatandaşda dil sorununa dikkat çekti.(ANKA)