Yozgat SGK Halkla İlişkiler Servisi Hizmete Girdi

Yozgat SGK İl Müdürlüğü, vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunabilmek ve işlemlerinin daha hızlı yürümesi için Halkla İlişkiler Servisi'ni hizmete sundu.

Yozgat SGK Müdürü İsmail Yılmaz, vatandaşın işlemlerini yaptırmak için servis servis gezmesini önlemek ve işleri daha hızlı yürütebilmek için geniş kapsamlı bir halkla ilişkiler servisi oluşturduklarını belirtti. Yılmaz, "SGK'nın hizmet alanına giren tüm işlerin tamamına yakınını bu serviste topladık. Vatandaşımız artık işini yaptırmak için katlarda servis servis gezmeden, halkla ilişkiler servisimizde anında hizmet veriliyor. Vatandaşımızın sorunu halkla ilişkiler servisinde çözümlenmezse o zaman ilgili servise yönlendiriliyor." dedi.

Halkla ilişkiler servisinde de işlemlerin daha planlı yürümesi için kapı girişine danışman yerleştirdiklerini ve kurama gelen vatandaşın sırasını daha rahat takip etmesi için numaratör koyduklarını ifade eden Yılmaz, "Vatandaşımızı danışman personelimiz yönlendiriyor o da hangi servisle işi varsa ona göre numaratörden sıra alıyor ve sırasının gelmesini bekliyor. Vatandaşımız sırasını beklerken kurumumuzun ikramı olarak ücretsiz çay alabiliyor, televizyon izleyebiliyor. İşlem sırası geldiğinde de işlemini rahat bir şekilde yaptırıyor." diye konuştu.

Halkla ilişkiler servisinin, katlarda çalışan personelin de rahat çalışmasını sağladığını söyleyen Yılmaz, "Daha önce vatandaşımız elinde dosya ile katlara çıkıp servis servis geziyordu, ilgili ilgisiz personele sorular yönelterek zaman kaybına neden oluyordu. Şimdi vatandaşımızın işlemleri giriş katta yapıldığı için katlardaki serviste çalışan personelimiz daha rahat ve daha verimli çalışıyor. Bu şekilde de personelimizin elindeki işlemler kısa sürede tamamlıyor. Şuanda birkaç servisimiz dışında tüm servislerimizde dosyalar ve işlemler günübirlik takip ediliyor. Yakın bir zamanda ise tüm servislerimizde işlemler günlük olarak yapılmış olacak. Amacımız vatandaşımıza en iyi hizmeti en kısa sürede sunmaktır." şeklinde konuştu.